Доска препятствий (Доска эскалации, Obstacle board)

Как вы знаете, один из 12 принципов Аджайла звучит так: Над проектом должны работать мотивированные профессионалы. Чтобы работа была сделана, создайте условия, обеспечьте поддержку и полностью доверьтесь им.

Быстрое устранение препятствий является ключевым фактором успеха в развитии и поддержке высокопроизводительных и самостоятельных команд. Однако, как и с любым другим процессом, его легко озвучить, но может быть непросто внедрить. Есть разные причины, которые могут внедрению процесса устранения препятствий и привести команду к тому, что она перестанет верить в этот подход. Отсутствие инспекции и прозрачности будет препятствовать срочному устранению препятствий. Некоторые из препятствий действительно трудно решить. Если их скрыть, их будет очень легко игнорировать, а сделать их видимыми создает давление для решения.

Инструментом выявления препятствий и их устранения может стать Доска препятствий (Obstacle board):

Принципы использования:

• Прозрачность
• Сотрудничество
• Постоянное улучшение
• Единственный источник правды
• Постоянные улучшения

Типы препятствий:

• Физические (например, сервер, доступы)
• Организационные
• Недостаток знаний и навыков
• Доменные (например, вопросы бизнес-области)

Препятствия, выявленные на уровне команд, попадают к руководителям и могут быть рассмотрены на уровне организации.

Как препятствие движется по Доске препятствий:

Уровень команды (скрам-мастер):

• Скрам-мастер пытается устранить препятствие с помощью команды.
• Если это не удаётся, то препятствие фиксируется на доске препятствий.

Уровень менеджмента:

• Когда команда не может решить препятствие, или когда это требует решения на уровне организации, скрам-мастер вовлекает менеджера
• Для бизнес-эскалаций менеджера привлекает Владелец продукта.
• Отображается на доске препятствий в статусе Менеджера

Организация (Топ-менеджер, владелец компании):

• Когда менеджер не может устранить препятствие, он переходит в статус на уровень топ-менеджера.
• Эта часть доски похожа на уровень команды, за исключением того, что в последнем столбце указано «Решен», так как он не может быть помещен «на удержание» на уровне топ-менеджмента.
• Топ-менеджер/Владелец компании могут разрешать/устранять препятствия на регулярной основе.

Доски с препятствиями помогают создать культуру уважения и доверия между руководителями и командами разработки. Они устанавливают радикальную прозрачность и ответственность за деятельность по выявлению и устранению препятствий. Важно отработать механизм выявления препятствий и дать возможность менеджерам регулярно обсуждать препятствия и сосредоточиться на эффективном их устранении.