Flight Levels (уровни управления): как менеджеру управлять организацией на разных уровнях

Концепция Flight Levels (уровни управления) была разработана Клаусом Леопольдом как инструмент для управления на разных уровнях организации. Это подход, который помогает менеджерам и руководителям понять, как согласовать работу команд с общими целями компании, избегая хаоса и фрагментации. Если у вас есть задача эффективного взаимодействия всех уровней внутри компании, Flight Levels — это то, что поможет вам и коллегам увидеть «общую картину» и при этом не потеряться в деталях.

Что такое Flight Levels?

Flight Levels — это система, которая разделяет работу организации на три уровня, подобно тому, как самолет летит на разных высотах. Каждый уровень отвечает за свои задачи, но все они взаимосвязаны и должны работать синхронно для достижения общих целей.

Уровень 1: Операционный. Работа команды (Flight Level 1)

Это уровень, на котором работают команды. Здесь фокус на выполнении конкретных задач, таких как разработка продукта, тестирование или доставка услуг. На этом уровне для того, чтобы организовать работу и обеспечить регулярную поставку ценности можно использовать, например, такие подходы, как скрам или канбан-метод.

• Роль менеджера
  На этом уровне ваша задача — обеспечить команду всем необходимым для работы, убрать препятствия и помочь им сосредоточиться на результатах. Важно не вмешиваться в оперативную работу, но при этом быть в курсе прогресса.

Уровень 2: Координационный. Координация между командами (Flight Level 2)

На этом уровне происходит координация работы нескольких команд, которые участвуют в одном проекте или разработке одного продукта. Здесь важно синхронизировать усилия, чтобы избежать дублирования работы, расфокуса или конфликтов.

• Роль менеджера
  Ваша роль — организовать взаимодействие между командами. Например, проводить регулярные встречи для синхронизации (например, Scrum of Scrums) и следить за тем, чтобы все команды двигались в одном направлении. На этом уровне также важно выявлять зависимости между командами и управлять ими.

Уровень 3: Стратегический. Стратегия и портфель (Flight Level 3)

Это уровень стратегического управления, где принимаются решения о том, какие проекты или продукты запускать, а какие — закрывать. Здесь фокус на долгосрочных целях компании, распределении ресурсов и приоритетах.

• Роль менеджера
  На этом уровне вы должны быть связующим звеном между стратегией компании и деятельностью для достижения выбранной стратегии. Важно понимать, как работа команд (уровень 1) и координация между ними (уровень 2) влияют на достижение стратегических целей. Регулярно анализируйте, какие проекты приносят наибольшую ценность, и перераспределяйте ресурсы, если это необходимо.

Зачем менеджеру Flight Levels?

1. Прозрачность на всех уровнях.
   Flight Levels помогают вам видеть, что происходит на каждом уровне организации, от выполнения задач до стратегических решений. Это позволяет принимать более обоснованные решения.
2. Согласованность целей.
   Часто команды работают в своих «колодцах», не понимая, как их работа влияет на общие цели компании. Flight Levels помогают выстроить четкую связь между стратегией и операционной деятельностью.
3. Управление зависимостями.
   На координационном уровне вы можете выявлять и управлять зависимостями между командами, что особенно важно в крупных проектах.
4. Гибкость и адаптивность.
   Flight Levels позволяют быстро реагировать на изменения, на уровне команды или на уровне стратегии. Вы можете перераспределять ресурсы и менять приоритеты, не теряя из виду общие цели.

Flight Levels как инструмент управления

Flight Levels — это не просто теория, а практический инструмент, который помогает менеджерам управлять на всех уровнях организации. Он позволяет согласовать операционную работу с долгосрочными целями компании, обеспечивая гибкость и адаптивность. Если вы хотите, чтобы ваши команды работали эффективно и приносили реальную ценность, Flight Levels — это то, что вам нужно.

Используя этот подход, вы сможете не только улучшить работу команд, но и стать настоящим лидером, который ведет организацию к успеху в условиях постоянных изменений.