Пять почему. Ретроспектива. Генерация идей

Найдите основную причину проблемы, задавая вопрос Почему?

Распределите участников в небольшие группы (не больше 4 человек) и дайте каждой группе одну из проблем, обозначенных на предыдущем этапе.

Инструкции для команд:

Выберите человека, который будет задавать на предыдущий тезис вопрос “Почему это произошло?” и записывать ответы, чтобы найти основную причину или цепочку событий.

Запишите корневую причину (часто это ответ на 5й вопрос Почему).

После этого группы делятся своими выводами.

Источник: Esther Derby, Diana Larsen