Release Train Engineer (RTE) — инженер релизного поезда в SAFe

Release Train Engineer (RTE) — инженер релизного поезда (ART) в SAFe (один из фреймворков масштабирования скрама). Релизный поезд (Agile Release Train, ART) — это набор из нескольких аджайл-команд, которые как правило существуют долговременно и организованы вокруг потока создания ценности.

Основные обязанности RTE заключаются в выстраивании процессов на уровне поезда и в оказании помощи командам в создании ценности. Инженеры релизного поезда общаются с заинтересованными сторонами, устраняют препятствия, помогают управлять рисками и способствуют постоянному совершенствованию. Не смотря на то, что релизные поезда состоят из самоорганизующихся и самоуправляемых команд, поезда не могут управлять сами собой на автопилоте. Эта ответственность ложится на RTE, который работает с командами поезда как лидер-слуга. Инженер релизного поезда хорошо разбирается в том, как масштабировать бережливые и гибкие подходы, а также хорошо понимает возможности и проблемы, которые связаны с масштабированием аджайл-процессов и необходимостью согласовывать бизнес-цели и ИТ, а также выстраивать коммуникации на разных уровнях организации.

RTE способствуют устранению препятствий, управляют рисками, помогают обеспечить достижение бизнес-целей и способствуют постоянному совершенствованию. Многие из них также участвуют в аджайл-трансформации, обучая лидеров, команды и скрам-мастеров новым процессам и аджайл-мышлению. Они помогают настроить SAFe в соответствии с потребностями организации, стандартизируя и распространяя различные подходы и практики.

Зоны ответственности RTE:

• RTE управляют потоком ценности и оптимизируют его, используя различные инструменты, используя программный канбан и другие информационные системы,
• Актуализируют календари и события итераций и квартальных инкрементов,
• Фасилитируют подготовку к квартальному планированию (PIP) с помощью непрерывного процесса исследования, который синхронизирует видение, дорожную карту и бэклоги, а также мероприятия по подготовке к квартальному планированию и после него,
• Объединяют цели команд в цели программы и размещают их в удобном для всех месте для удобства и прозрачности,
• Помогают отслеживать выполнение фич и сервисов,
• Периодически фасилитируют события по синхронизации, включая синхронизацию релизного поезда (ART),
• Помогают в принятии экономических решений, облегчая оценку фич и сервисов там, где это необходимо,
• Проводят обучение для лидеров, участников команд и скрам-мастеров практикам бережливого производства и аджайл-мышлению,
• Помогают управлять рисками и зависимостями,
• Выявлять и эскалировать препятствия,
• Вносят вклад в выделение ресурсов для устранения критических узких мест,
• Поощряют сотрудничество между командами и системными архитекторами (System Architects) и архитекторами решений (Solution Architects),
• Работать с менеджментом продуктов и решений (Solution Management), владельцами продуктов, и другими заинтересованными сторонами для того, чтобы помочь обеспечить согласованность стратегии и исполнения задач на местах,
• Способствовать повышению ценности через потоки создания ценности, используя инструменты DevOps и непрерывных поставок (Continuous Delivery),
• Способствовать развитию инноваций путем использования бережливых подходов и исследование пользовательского опыта (UX),
• Работать с офисом аджайл программ (Agile Program Management Office, APMO, проектный офис) в части выполнения выполнением программ и улучшения операционных процессов (см. Бережливое управление портфелем),
• Понимать подход в отношении бережливых бюджетов и обеспечивать нужных соблюдение требований,
• Облегчать системные демо,
• Добиваться неустанного совершенствования с помощью семинаров инспекции и адаптации (I&A),
• Оценивать уровень гибкости поездов и помогать в улучшениях,
• Поощрять сообщества практиков и использование инженерных разработок и встроенных методов контроля качества.

Отчетность

SAFe не определяет структуру отчетности, но RTE обычно отчитывается перед организацией-разработчиком или APMO, которые в SAFe считаются частью управления портфелем бережливого производства (Lean Portfolio Management). На предприятиях с существующим проектным офисом (PMO) эту роль часто играет программный менеджер.

RTE — это лидер-слуга

RTE как правило обладают достаточными софт-скиллами в части организационного управления для выполнения своих ролей. Но скорее всего им необходимо также развивать аджайл-мышление и бережливые подходы. Возможно, им потребуется перейти от прямого руководства деятельностью к роли лидера-слуги. Основное внимание в этой роли уделяется предоставлению поддержки, необходимой командам и релизным поездам для самоорганизации и самоуправления.

Как может проявляться поведение лидера-слуги:

• Слушать и поддерживать команды в выявлении проблем и принятии решений,
• Создавать среду взаимного влияния,
• Понимать других и сопереживать им (эмпатия),
• Поощрять и поддерживать личностное развитие каждого человека и развитие команд,
• Обучать людей важным вопросам, а не использовать авторитет,
• Думать за пределами повседневной деятельности, применять системное мышление,
• Поддерживайте обязательства команд,
• Быть открытым и ценить открытость в других.

Аналогично тому, как существуют модели трансформации лин-аджайл для функции LPM (Lean Portfolio Management), существуют также модели трансформации для традиционного менеджера, развивающегося в роли лидер-слуга. Состояния «от» и «до» следующие:

• От координации действий команды и вклада каждого участника к обучению команд сотрудничеству,
• От сроков к целям,
• От стремления к конкретным результатам до инвестирования в общую производительность программы,
• От трансляции готового ответа к задаванию вопросов командам,
• От директивного руководства людьми к предоставлению командам возможности для самоорганизации
• От устранения проблем к помощью другим в их устранении